Devo ancora una volta sottolineare l'efficienza della Turkish airlines per come ha gestito e rimediato ad un leggero disguido che ritengo non sia stato neanche una loro colpa. Premetto che ormai avrò preso decine, più probabilmente centinaia di voli con loro (ogni andata e ritorno da Kiev sono 4) ed a memoria non ricordo un solo ritardo.
Ma andiamo ai fatti. Al ritiro sul nastro di un bagaglio da stiva, mi accorgo che una delle ruote è saltata.
In pratica presumo che il personale aeroportuale nel tragitto tra l'aereo ed il nastro la abbia rotta.
Questa volta non sono né a Kiev e né in Spagna. Vado ugualmente alla Turkish di questo aeroporto e mi fanno firmare una denuncia di irregolarità bagaglio, ma dovendo prendere altri voli mi consigliano di consegnare la denuncia una volta tornato a casa a Malaga.
Durante il viaggio con la famiglia, capisco che non sarà facile spostare quella valigia tante volte per ogni cambio di casa, aeroporto, ecc. anche perché è la valigia di moglie e figlia
(leggasi: pesa molto).
Così, approfittando di una promozione, decido di comprarne una nuova ad un prezzo esiguo e di lasciare in loco quella rotta. In pratica, senza il corpo del reato, significava "addio risarcimento".
Per scrupolo comunque, al mio ritorno a Malaga, vado alla Turkish, mostro il rapporto di irregolarità bagaglio ed ovviamente la domanda è: "vediamo la valigia?". Spiego che non c'è.
Risposta: "non è un problema, attenda un attimo".
Dopo 10 minuti vedo arrivare una signorina Turkish con una valigia nuova fiammante, decisamente più bella e moderna della mia, che mi dice: "le va bene questa?".
Il tutto con sorrisi, senza il minimo sospetto o la minima intenzione di contestare qualcosa o fare problemi al passeggero.
Della qualità della business class di Turkish, ottenuta GRATUITAMENTE grazie alle miglia accumulate in una serie quasi infinita di voli Malaga a Kiev a/r (
prezzo medio 199 euro, cioè 4 voli a 50 euro ciascuno, pasti e hotel inclusi) ve ne avevo parlato in "Wizz air e non solo", ma vi riporto il contenuto qui in copia/incolla:
"Sarò sintetico perché non riuscirei a descrivere bene: check-in senza fila, invito in sala lounge Malaga per attendere imbarco, imbarco senza fila, cocktail di benvenuto all'arrivo, 4-5 finestrini a posto, champagne (non scherzo) e cognac datato, ordinazione a menù con salmone e cibo da ristorante vero, schermo gigante ecc. ecc., minivan privato di collegamento all'aeroporto di Istanbul senza perdere un minuto dopo l'arrivo, trasferimento in hotel per clienti business (cioè taxi e non minivan). Il giorno dopo, carta imbarco alla mano, scopro che sia il check-in che il controllo passaporti, che il controllo di sicurezza potevano essere fatti per i clienti business direttamente alla sala lounge di Istanbul a fila zero. Lounge di Istanbul con alcolici a sbafo, vari buffet di frutta, antipasti, cucina varia, pianoforte che intrattiene, vari Mac a disposizione su tavoli, perfino sala cinema per bambini e pista gigante con macchinine. Di nuovo accesso in aereo senza fila e trattamento a bordo da dio (in media una hostess ogni 3-4 passeggeri).
Vi dico solo mi sono sentito coccolato, viziato, dal primo minuti che mi hanno preso in consegna e fino all'arrivo a Kiev e che, per la prima volta, ho sperato che non si atterrasse mai".
Insomma, con la Turkish forse è vero amore
E ci sono già le miglia pronte per la business del prossimo Malaga/Istanbul/Kiev.
