Orion ha scritto:bisogna fare una ricerca che però - a mio parere - non è semplicissima, anche perché non sempre i titoli dei vari thread sono il massimo della chiarezza. In parole povere: si è costretti a navigare a lungo all'interno delle varie sezioni, e diverse volte non si riesce neanche a trovare quello che si cerca, anche se magari già esiste.
Orion ha scritto:Domanda: è possibile trovare una soluzione "tecnica" a questo "problema"?
Giusta osservazione la tua, Orion.
Dunque, una soluzione si trova sempre.
Premetto che a volte si risponde ai nuovi utenti di andare a leggere prima di chiedere, perchè abbiamo il sesto senso che ci dice che quell'utente vuole solo una risposta al suo quesito e del forum non gliene frega un fico secco. Spesso, il nuovo utente pigro, nemmeno si presenta. Può essere una svista, ma oggettivamente, a che serve presentarsi se, ricevuta la risposta si sparisce? Per poi magari tornare dopo un anno con un altro quesito.
Fatta questa premessa, concordo con te quando dici che la ricerca non è così semplice.
Quello dei titoli delle discussioni è un primo passo. Purtroppo, soprattutto per quanto riguarda le più datate, c'è poco da fare. Dovremmo rimetterci a leggere tutto, vedere se i contenuti degli interventi sono coerenti con il titolo, eventualmente correggerlo o addirittura dividere in due la discussione. Sai bene che spesso si parte da un argomento e si finisce in un altro.
Ci vorrebbe un po' di attenzione da parte degli utenti ma capisco che sia difficile, si pretende un po' troppo. Come moderatori magari dovremmo fare più caso a questo aspetto, intervenendo subito sul titolo in modo da rendere la discussione molto più chiara e rintracciabile. Ci proverò, grazie Orion per averlo fatto notare.
Altro aspetto, il motore di ricerca del forum non sempre restituisce un risultato così come ce lo aspetteremmo. Capita anche a me, non solo ai nuovi utenti, di andare alla ricerca di un argomento e non riuscire a trovarlo, nell'immediatezza. Ci vuole un po' di pazienza, e capisco che anche questo aspetto possa scoraggiare qualcuno. D'altra parte la ricerca non la facciamo noi manualmente, ma è legata a parametri propri del motore che si utilizza. Così, se uno scrive 'vivere in Ucraina' probabilmente avrà parecchie pagine da sfogliare prima di trovare magari il topic dove si parla della pizza del Napulè. Ma come dicevo all'inizio, l'esortazione a leggere prima di chiedere è più che altro un punzecchiare l'utente pigro, poi le risposte si danno perchè è questo lo scopo del forum.
Ora, vengo alla tua domanda: c'è una soluzione?
Le soluzioni si trovano, se si sa quale è il problema.
NE parlerò anche con gli altri moderatori/amministratori, ma diciamo che la prima idea che mi viene in mente è quella già messa in atto sul gruppo FB, dove come ben sai tutto scorre molto più velocemente che sul forum e reperire informazioni che scompaiono in poche ore è molto più complicato. Lì abbiamo pensato di fissare alcune discussioni in modo che siano sempre visibili, in aggiunta abbiamo creato degli 'argomenti' cui associamo ogni discussione in modo che se uno sta cercando informazioni su, per esempio, le strade, clicca sull'argomento 'strade in ucraina' e può vedere tutto ciò che si è scritto a tal riguardo. Il che, questo deve essere chiaro, non significa che non farà fatica. Se ci sono 3 interventi in croce, li legge in due minuti, se ce ne sono 1000, come nel caso del covid, deve avere tanta pazienza e mettersi a cercare ciò che gli interessa.
Ecco, penso che si potrebbero evidenziare anche sul forum alcune informazioni che risultano molto richieste e questo è un lavoro piuttosto impegnativo perchè bisogna selezionarle e tenerle aggiornate.
Mi viene in mente il link, per esempio, al passenger locator form, necesario per rientrare in Italia quando si viaggia in tempi di covid. Se uno se lo deve cercare su google, bene, se su ucrainaviaggi trova un bel link a quel servizio ancora meglio.
Poi di soluzioni ce ne saranno altre, Orion, continua a dare consigli o a far notare certe esigenze e anche noi moderatori cercheremo di fare la nostra parte.
ed a Dreamcatcher che sta facendo il massimo dividendosi tra le 2 piattaforme. 