WIZZAIR E NON SOLO

[shock]

Buondì,

non so se è capitato ad altri utenti ma segnalo una piccola "sorpresa" con Ernest.
Oggi stavo facendo il check-in online per il volo di mia moglie ( domenica prossima) e scopro che i voli di a/r sono stati posticipati di 7 ore. Per quello di andata (dalle 10 alle 17) non è così problematico, ma per quello di ritorno
con arrivo a Malpensa alle 00.30, dovrò passare la serata/notte in autostrada
Ho chiamato il servizio clienti e mi hanno detto che in questi giorni manderanno un avviso ai passeggeri

...sorpresa last minute, stavo per partire per Malpensa per arrivare alle 00.30, e mia moglie mi ha appena avvisato
che qualche minuto fa ha ricevuto una mail di Ernest che posticipavano la partenza di 3,5 ore = arrivo a Malpensa previsto alle 04.00 .
Spero si possa fare reclamo...

Se il ritardo è superiore alle 3 ore, si ha diritto ad un risarcimento di 300 se volo dentro UE o di 400 se extra UE secondo la corte di giustizia europea. Così mi è sembrato di capire. Sul sito di Ernest se guardi c'è un modulo online per chiedere rimborsi.

[buccellato]

chiedete il rimborso previsto dalla normativa UE come cita correttamente Shock. La coperta di Ernesto è corta, cercano di pararsi preavvisando al massimo il ritardo ma questo non basta per le regole UE a difesa del consumatore, Voi avete un biglietto elettronico con un orario molto differente. Forse hanno di nuovo un Airbus fuori servizio e prendono di nuovo in affitto (wet lease) il 737 Taryanajet (Bulgaria) o il 737 Lumiwings (Grecia). Se non avete tempo delegate a chi lo fa per voi come ha ottimamente suggerito Forrest

[peterthegreat]

Bucce,
Quante probabilità ci sono che Ernesto sia una lavatrice Albanese ?

[buccellato]

E' così. ci sono soldi italiani (pochi) svedesi e albanesi dentro e l'ex proprietario di Belle Air

[RomaLviv]

Chissenefrega chi sono.
Per la prima volta ci sono voli diretti a basso costo 3 volte a settimana.
Fondamentalmente tifo Ernesto sparalesto, ci sono difficoltà è vero, mi auguro e gli auguro di risolverle per il meglio.

[vittorio_guido]

Io rivoglio la carpatian airlines in 2h e mezzo ero ad Odessa da Firenze.. ODESSA DA FIRENZE NON AVETE LETTO MALEEE
Non come le 18 ore dell'ultima volta ad andare... (però partivo da Pisa... confronto a Firenze ho risparmiato mezz'ora... )

[buccellato]

me lo auguro. Visto il 'business model', i nomi e la flotta la vedo dura (per RomaLviv)

[Gianmarco58]

Io rivoglio AEROSVIT, Milano - Odessa in 2 ore e 45 minuti, volo diretto, aereo da 45 posti e gente educata.

[RomaLviv]

me lo auguro. Visto il 'business model', i nomi e la flotta la vedo dura (per RomaLviv)

Acquistiamo la Ernesto noi di UA viaggi...

[valkrav]

Io rivoglio la carpatian airlines

Anche io, faceva comodissimo
ma grazie a quel incidente per conto del Al'Italia non lo abbiamo piu

[dreamcatcher]

Ieri è tornato in Italia il figliolo accompagnato dalla nonna che si fermerà da noi un mesetto. Manca solo mio suocero, praticamente abbiamo trasferito mezzo villaggio da me

Comunque, volo con Air Moldova da Chisinau (127 euro a testa, bagaglio da 20+ kg incluso), su Malpensa.
Partito con un po' di ritardo, è arrivato... in ritardo (quasi 40 minuti).
A quanto pare per 'scusarsi' hanno offerto i tramezzini gratis durante il volo. Sinceramente non avendo mai volato con Air Moldova (o air italy...) non so se lo snack sia gratuito a prescindere dal ritardo.

Ora le note dolenti: atterrati alle 21.27, li abbiamo potuti incontrare alle... 23.40

Due ore e mezza di attesa, tra il controllo passaporti (anche piuttosto rapido, zero domande...) e il ritiro bagagli.
Una bolgia... aerei da mezzo mondo, complice la chiusura di Linate per lavori, un mare di gente e tanta confusione.
Se aggiungo il costo del parcheggio e la distanza per raggiungere Malpensa (per fortuna evito le strade a pedaggio...), non so se valga la pena di risparmiare il costo della valigia e non convenga volare con Wizzair, che a conti fatti costa sempre meno.

[fabri]

Ci sono società che si occupano di tutto, sulla base di un accordo del tipo "no win no fees", cioè se prendi un rimborso per il ritardo o cancellazione a loro spetta una percentuale, se non prendi nulla non devi loro nulla.
Ce ne sono tante, una di queste è airhelp. Tu devi solo compilare un modulo online, al resto ci pensano loro.

Grazie Forrest! il giorno dopo ho mandato la documentazione ad airhelp per l'assistenza: la cifra richiesta in caso di buon esito è alta (100€ sul rimborso di 400€), e le tempistiche descritte non sono brevi, ma sembrano affidabili. Aggiornerò il post su eventuali sviluppi.

@shock si ho visto il loro modulo online e compilato in ogni sua parte. Ma non ho ricevuto un feedback di riscontro via mail e ho provato a chiamare il call center di ernesto circa una ventina di volte in 3 giorni: interminabili musiche di attesa....

[marcovr]

Fabry, è un anno e mezzo che attendo il rimborso per il volo ritardato di 6 ore di Marina dell'anno scorso, ormai ho perso le speranze!!
Il prossimo viaggio lo farà con Lufthansa da Kiev a Verona e grosso modo la spesa se guardi i trasporti da Bergamo a Verona è simile!!
Userò Ernest SOLO se più conveniente!!!

[buccellato]

Marco, dovete avere un rimborso di 400 o 600€ secondo il chilometraggio del volo se il ritardo è attribuibile al vettore (esclusi quindi scioperi e meteo). Non si scherza col regolamento CE261/2004. Manda una raccomandata o PEC alla compania aerea (Ernest?) e, importante, copia a ENAC e Unione Europea

[marcovr]

Marco, dovete avere un rimborso di 400 o 600€ secondo il chilometraggio del volo se il ritardo è attribuibile al vettore (esclusi quindi scioperi e meteo). Non si scherza col regolamento CE261/2004. Manda una raccomandata o PEC alla compania aerea (Ernest?) e, importante, copia a ENAC e Unione Europea

Ok, Grazie farò oggi immediatamente!!